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对话:“新建造”来了,我们该如何走出信息化转型第一步?

2019-05-23 13:12:31

马教授您好,我们知道您研究施工企业信息化工作已有十几年时间,2006年您出版了国内这个领域最早的《施工企业信息化成功秘密》一书,一晃时间过去12年,您怎么看国内施工企业信息化推进的现状?我们取得了哪些成绩?是否达到了您当年预料的结果?推进过程中还存在着哪些困难?

马智亮:

整个行业肯定是向前发展了,也取得了不俗的成绩:信息化新技术的应用单位更多了,开发单位也更多了,出现并应用了更多的信息技术,例如BIM和云、大、物、移、智等技术。平均应用水平也大大提高了,但我觉得还远未达到成熟的阶段。一个主要标志是在项目一线的管理工作中,信息化还没有成为必须。

施工行业的信息化发展程度并没有达到我们当年的预期。我们当时判断,10年内,行业的一大批企业将不仅拥有强大的信息化管理平台,而且离开信息化,会难以开展项目管理工作。想想今天我们的银行、电信等行业是什么样子:从柜员到高管都离不开信息系统。这就是我当时预期的样子。目前施工行业显然还不是这样。

我觉得阻碍信息化的推进主要是有以下三个原因:第一,我们的建筑市场不够规范,一段时期以来,大家嘴上说“向管理要效益”,实际上,很多企业还是利用社会关系进行公关,拿到项目才是硬道理,所以企业没有感到信息化的迫切必要性。第二,政府针对特级资质总承包企业的信息化要求初衷很好,但执行过程落于形式主义、一刀切,造成很多企业急功近利,为了资质就位而信息化,使得行业和企业的信息化吃了“夹生饭”。第三,软件企业过度关注商业竞争,没有把精力放在提高技术水平和产品质量上,甚至还存在一些恶性竞争的现象,使得信息化不但没能帮上忙,甚至还帮倒忙,让真正尝试搞信息化的企业没有尝到甜头,反而伤了心。

李院长,您怎么看待马教授说的施工行业信息化推进缓慢的三个原因?特别是提到软件行业存在的问题,作为当局者您有什么想法? 

李卫军

首先,我完全认同马教授总结的这三个原因,这也是客观存在的三种现象。我主要谈一下软件系统和施工行业信息化推进的关系吧,仅代表个人观点。首先我觉得,企业对信息化系统的应用促进了标准化管理体系的建设。我们看到早期一些企业因资质的要求购买了信息化系统,他们根据原本就比较规范的管理体系向软件商提出非常具体的需求,根据本企业的管理方法研发出个性化的管理系统。随着系统的不断运转和使用,发现原有管理体系中存在的不足。这种往复梳理的过程实际就是企业管理体系不断完善和优化的过程,也就是所说的相互促进的过程。这是一类企业,但也有相当一部分企业自身的管理不成体系,甚至完全靠管理者本身的做事习惯进行。采购了成型的系统后,便对照软件系统内的管理标准来梳理形成自己的管理体系,实现了管理体系的从无到有。这类企业如果系统选择不当或教条照搬,就会被软件“牵制”,适得其反。举个例子,在这两年我们对施工企业的调研中经常碰到这种情况,当被问到公司有没有成型的管理标准或管理方法时,有一部分企业直接拿出某一个信息化系统的操作说明,说公司的管理要求和标准就在这里面,里面包括部门分工和工作流程等。但我们对照公司的实际组织结构,发现部门和岗位的设置和信息化系统里的设定有很大出入。

我们了解到施工企业选用信息化系统原因大致有两种:一种是被软件商引导,还有一种是企业自己的决策,“就给我一套中建系统在用的管理系统,他们是行业的标杆,我们也要学习他们。”这种施工企业被软件系统 “牵制”的现象还挺普遍。形成这一现象,软件商和企业可能都要负一定的责任。

我觉得企业选择信息化软件和平台时,首先定位要清晰,不要脱离本企业的管理水平,盲目拔高,选取适合自身发展节奏的系统,并在引入信息化系统过程中不断完善形成本企业的系统管理标准。从而让这种 “牵制”变得有益,成为正向的牵引。 对于软件商而言,一定要以客户为中心,要以价值为导向,提供对企业有价值的产品和服务,加强与企业间的交流和学习,将软件研发和管理业务进行深度融合,充分发挥软件企业自身的技术优势和企业的业务管理优势,在产品发展过程中处理好商业和用户的价值平衡点。

李院长,那您在这十几年的工作经历中,对于信息化技术给这个行业带来的变化,特别是在施工项目管理上,有什么样的体会? 

李卫军

站到施工行业来看,这十几年信息化技术经历了排斥、接受、受益的过程。简单总结一下,我有两方面的感受:第一,信息化技术对施工行业的标准化管理体系建设有一定的促进作用,比如在管理系统里面规范了一些管理工作的工作流程等;第二,行业对信息化技术的了解越全面,应用就会越广,依赖会越大,对其价值也更加认可。

在加入广联达之前,我曾有过15年的施工项目管理经历,回想一下,2006年正好是我从一局的项目管理部调动到项目现场的管理岗位,那时项目部还是以PROJECT、CAD等工具类软件应用为主,基本不使用管理类信息化系统。在公司层管理上,一些管理事务可以通过信息化系统在线上进行处理,比如施工策划方案评审、合同交底等工作,但是因为借助信息化系统进行管理和传统的管理方法有所不同,系统所提供的信息不够等原因,还是有点“信不过”信息化系统。在线上处理过程中,甚至处理完了之后还要通过电话,或当面确认核实一遍。但今天来看,信息化系统已经不再陌生,一些管理活动已经被信息化系统替代,管理效率也得到了不同层次的提升。信息化技术在一些领域已经成为企业管理不可或缺的技术。当然,和马教授这样的前辈最早期望的像银行、电信那样的覆盖率和渗透率还是有很大的差距。与此同时,我们也发现了信息化系统的很多不足,比如现场信息的搜集和录入给一线人员增加了繁重的额外填报工作,信息实时性、完整性、准确性的缺失,让一个个项目工地变成了一座座信息孤岛。同时一些固化死板的流程把简单的管理事务复杂化,让很多工作为了信息化而信息化。

从“信不过”到“离不开”,这可能是很多行业对新技术的态度变化。究其原因,除了企业越来越重视,技术自身的成熟以及多技术协同应用也起到重要作用。马教授您觉得最近几年BIM和云、大、物、移、智技术的出现,为信息化推进工作带来哪些价值?最后一公里的信息孤岛能否通过这些技术解决?国外是否有先进的理念或者案例可以参考? 

马智亮

BIM和云、大、物、移、智技术的出现及发展给我们带来了更加强有力的信息技术支持,使得施工企业信息化有了更深厚的技术基础。利用这些技术,我们可以更好地感知对象、采集数据,更好地表达数据及数据之间的联系,更方便地处理数据,甚至可以让计算机去取代人或者部分取代人开展工作,同时相比传统技术,也更加经济。但是数字化只是这些技术要实现的第一步工作,之后我们要借助新技术重构施工管理业务,重新打造我们的业务流程,合理分配人、机、料、法、环等要素资源,技术只有和某个领域的业务深度结合才能真正发挥出它的作用。

从理论来说,将云、大、物、移、智等技术与BIM技术结合起来应用,可以解决施工企业信息化最后一公里的信息孤岛问题。但实际上,这需要时间。也就是说,需要一个发展的过程。我经常喜欢举的一个例子是,发展和普及CAD这样一项相对简单的工具类产品,我们花了20年的时间,才实现“甩掉图板”。云、大、物、移、智等技术以及BIM技术本身发展需要时间,就像发展CAD技术一样。然后实现这些技术的集成应用以及和业务的融合就更需要时间了。

在这方面,目前我也没有看到国外的成熟理念及案例。主要是因为技术本身还在发展过程中,还没有到成熟的那一步。在这里,我也想特别强调一点,即,在今天,不见得发达国家在每一方面都比我们国家先进。对于建设领域信息技术的应用尤其如此。这是因为实践需求是技术发展的源动力。我国有全世界最大的建设规模,大量的基础设施和房屋建设给我们提供了发展新技术的良好载体和背景。只要我们的应用单位重视技术创新的作用,再加上软件开发公司的努力,我国完全可以在这方面走到世界的前列。最近我参加了一次由万达商业地产组织的国际BIM大赛的决赛评审,大赛总共有400多个项目参赛,其中也有不少来自国外的参赛项目,但进入决赛的15个项目中,没有一个是来自国外的。什么原因呢?主要是因为国外的大工程少,BIM技术应用的难度自然不高。而我国大工程多,在其中应用BIM技术不仅意味着克服很多困难,带来更大的价值,而且还意味着应用也推动了BIM技术的进一步发展,对这个行业作出更大的贡献。

李院长,刚才马教授提到用数字新技术重构施工管理业务,您有15年的项目管理经验,结合这几年在广联达的BIM技术研究工作,您怎么理解马教授的这句话,以及能否给我们举几个用新技术重构业务的例子?

李卫军

广联达在2017年提出了数字建筑理念,数字建筑最简单的解读就是将数字技术和建筑行业的业务进行结合。我们说数字建筑主要体现在三个方面:数字化、在线化、智能化。具体到施工管理领域,已经在有些点的应用上有了不同程度的实践。比如大家比较熟悉的BIM施工模拟,其实就是在实际施工之前对施工过程进行数字化的呈现,这种模拟不仅是施工形象的直观展示,更重要的是可以同步模拟出施工过程中的资源投入情况、资金使用情况等信息,以此来分析和优化施工技术策划的合理性。优化调整后的策划方案可以通过利用互联网技术、移动互联网技术,以更加直观的方式提供给不同的管理者。在具体应用过程中综合模型及其附载的生产资源等信息,进行施工交底、在线查询等管理应用。随着技术的不断发展,最终要实现智能化的管理应用,比如随着不同工种施工工效的积累和收集,未来的BIM施工模拟将可以实现劳动力资源配置的智能化、甚至进度计划的自动编排等等。

目前这些场景已经在进行着不同程度的技术前探和尝试。除了刚才说的施工模拟,比如现在的塔吊智能检测系统,利用智能安全帽对工人的作业行为与轨迹跟踪等等,未来的发展前景一定是先从具体某些点的实践开始,逐步成熟并最终覆盖整个施工管理。

马教授,2018年初您也参与了《数字建筑白皮书》的发布,白皮书里提到新建造的目标是将建造提升到工业级精细化水平,能否畅想一下实现后的理想场景,以及他带来的价值?

马智亮

我相信,新建造的目标,即将建造提升到工业级精细化水平是肯定可以实现的,而且这个目标的实现很有意义的。首先,它将使我们行业变成一个受人尊重的行业。众所周知,在社会大众的心目中,施工行业具有“脏、累、危险”等特点,如果将建造提高到工业级精细化水平,就意味着,行业实现机械化、自动化、智能化,施工现场的劳动工人将大幅度减少,就像工厂一样,工人的工作强度将大幅度降低,工作条件得到大幅度改善,施工现场的危险性同样将大幅度减小。这样一来,不仅可以解决由社会老龄化带来的劳动力短缺的问题,也可以将更多优秀的人才吸引到行业来,使我们的行业在新时代后继有人。

其次,行业竞争力将得到显著提高。国外有数据表明,过去几十年间,制造业的劳动生产率得到了逐步提升,而施工行业的劳动生产率则是徘徊不前,甚至出现下降的局面。从经济的角度讲,施工行业的利润率也降低,这样一来,人们就不愿意向施工行业投资,而由于投资不足,施工行业的科技进步也就比较缓慢,形成了恶性循环。最近十多年,这种情况正在改变,其主要原因,一方面是由于信息技术等相关新技术的迅速发展带来的施工行业升级换代的有力支撑;另一方面是由于社会基础设施及人们的居住需求显著得到增长。这些因素促使面向施工行业的投资获得较大增长,而且施工行业逐步形成共识,即,通过科技进步,向制造业等先进行业看齐,大力发展数字建造和智慧建造,迅速提高施工行业的生产力水平。

马教授您认为施工企业应该具备哪些新能力来应对这次行业的大变革?其中您觉得最重要的能力是什么?您对已经或即将走上信息化、数字化转型升级这条路的施工企业有哪些建议?

马智亮

面对行业的变革,施工企业需要学习能力、应用能力以及创新能力。学习能力让企业能够迅速学习新技术,赶上行业变革的潮流,而不是落在后面;应用能力使企业能够率先应用行业新技术,通过新技术的应用获得竞争优势,走在行业的前列;创新能力让企业在应用新技术的同时,推陈出新,主动发展新技术,走到行业的第一方阵里。科学技术是第一生产力,毫无疑问,走到行业第一方阵的企业将是行业最有竞争力的企业,不仅将收获满满的经济效益,同时收获满满的社会效益,成为行业企业的标杆。

对于已经或即将走上信息化、数字化转型升级这条路的施工企业,我有三条建议:第一,抓住机遇。习近平总书记曾经指出,信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇,应该说,数字化转型升级也给施工企业带来了难得的机遇,施工企业应该顺势而为。第二,要敢于求变。不仅要迅速适应企业外部环境的变化,还要主动地在变化中求发展,对企业信息化持续改进。信息化不能一蹴而就,持续改进的施工企业信息化才能成为有效益的信息化,才能顺利踏上数字化转型的快车。第三,要善于合作。好的企业是社会资源的最佳配置器。企业不可能拥有所有资源,但可以通过合作去获得必要的资源。在完成数字化转型升级的道路上,企业应该加强与科研院所、大专院校、软件开发单位的合作,实现主动攀登,捷足先登。

马教授说通过新技术推动施工行业信息化这条路肯定没错,但实际过程还是需要时间,而且也没有太多国外企业的成功案例可以参考,李院长您觉得这段时间里,我们主要要解决哪些问题,成功的关键是什么?
  
李卫军

关于这点,马教授给了三条建议:抓住机遇、敢于求变、善于合作。具体企业和软件商在信息化建设这条路上有不同的举措。对于企业而言,随着数字化技术的发展,信息化相关技术更加丰富,新的技术可以为解决原有管理问题提供更多的可能性,建议企业能及时扫描新技术的发展和试点实践效果,客观了解新技术的实际应用情况,为企业引入应用提供参考,避免在决策时被第三方影响。在具体信息化建设过程中,既要客观诠释企业管理现状,又要结合企业战略规划要求,参考同行的优秀做法引入较为先进的管理方法。对于信息化建设方案中涉及到研发的相关内容,建议采用与软件商合作的方式进行,发挥各自的优势形成互补。施工企业结合自身管理特点提出尽可能具体的开发需求、将来系统升级和拓展需求,以及在用信息化系统之间的接口要求等,而具体开发工作由软件企业完成。因为信息化技术有一个不断发展和集成的过程,因此在软件商选择上,建议选择具有持久合作能力的合作方。

对于软件商来说,为企业提供有价值的信息化产品应该作为软件研发服务的最终目的。在此基础上,现阶段最关键需要处理好几件事情:第一是各信息化系统之间数据互通的问题,不能让同样的信息分别在不同的系统多次录入;第二是各信息系统互通后业务重合问题,信息化系统必须要进行平台化构建,以满足用户对不同业务模块的选择性需求;第三是要敢于引入新的技术手段对原有的功能进行升级,比如BIM技术的出现可能会改变原有信息化系统的沟通方式、业务呈现方式。
 

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